Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Madame Axelle Verger
5 route de Vienne
38090 Vaulx-Milieu
France
Email : info@cital.shop
Statut : Personne physique
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, fraude ou suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement (Stripe, Shopify Payments, etc.).
Le vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du client.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrés selon la destination.
Un numéro de suivi est fourni après expédition.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
10. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
13. Service client
Pour toute question, contactez :
info@cital.shop
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.